Termos e condições

Política de entrega:

  • Reagentes Online conta com parcerias com transportadoras com o objetivo de atender todo o território nacional em prazos e preços compatíveis com as médias do mercado.
  • Também é possível optar pela retirada direta ou escolha de uma transportadora de sua preferência.

Cálculo da Taxa Fixa de Entrega:

  • São considerados itens perecíveis aqueles que precisam de temperatura controlada durante o envio. A Reagentes Online comercializa produtos com as seguintes temperaturas:
  1. Ambiente = Taxa fixa de entrega de R$ 50,00 por pedido.
  2. Refrigado 2-8°C (gelo normal) = Taxa fixa de entrega de R$ 200,00 por pedido.
  3. Congelado -20°C (gelo seco) = Taxa fixa de entrega de R$ 250,00 por pedido.

***Taxa Fixa de Entrega apenas para as Capitais e Regióes Metropolitanas dos Estados DF, ES, MG, PR, RJ, RS, SC e SP.
***Para demais localidades por favor entrar em contato como nossa equipe de relacionamento com cliente.

Prazo de Entrega estimado da mercadoria:

  1. Ambiente = 1 a 20 dias.
  2. Refrigado 2-8°C (gelo normal) = 1 a 4 dias.
  3. Congelado -20°C (gelo seco) = 1 a 4 dias.

***Prazo de entrega a partir do faturamento do material e de acordo com a localidade de entrega.

Política de devolução:

  • As devoluções somente serão aceitas pelo nosso Almoxarifado, mediante autorização prévia da nossa equipe de vendas, via Código de Devolução. Assim, é importante que este contato inicial seja realizado para que todas as dúvidas sejam sanadas antes do efetivo despacho da mercadoria.
  • Para receber o Código de Devolução, entre em contato com nossa central de relacionamento pelo telefone 19 4118-0680 ou pelo e-mail info@reagentesonline.com.br.

Gentileza seguir as recomendações abaixo:

  • Utilizar as caixas e materiais originais do fabricante.
  • A mercadoria não deverá apresentar qualquer tipo de avaria interna e externa.
  • Não escrever, não etiquetar, não amassar as embalagens originais do fabricante.
  • Todos os acessórios deverão ser devolvidos juntamente com a mercadoria principal (cabos, manuais, acessórios, etc.).

Política de garantia:

  • Os equipamentos são garantidos pelos fabricantes, pelo período de 12 meses, para qualquer peça ou parte que apresente defeito de fabricação. A garantia está condicionada às ocorrências de problemas informadas por escrito e enviadas ao e-mail info@reagentesonline.com.br.

A garantia não é aplicada nos casos de:

  • Instalação elétrica deficiente ou inadequada ao equipamento.
  • Softwares instalados por pessoas não habilitadas.
  • Transporte inadequado.
  • Fretes de envio e retorno.
  • Adição de outras partes ou peças não originais.
  • Sinais de violação nos lacres do fabricante/fornecedor.
  • Uso inadequado ou indevido do equipamento.
  • Manutenção ou consertos por pessoas não autorizadas pela Start BioScience Brasil.
  • Componentes eletro-eletrônicos, pilhas, baterias, peças de vidro, eletrodos, produtos químicos.
  • Instalações/montagens por pessoas não habilitadas.
  • Exposição a intempéries (umidade, frio, calor) não suportadas pelo equipamento.

Política de faturamento:

A nota fiscal de venda será emitida por:

Start Bioscience Materiais para Laboratórios Ltda-ME
Rua Limeira, 184 – São Cristóvão – Valinhos – SP – CEP: 13276-580
CNPJ: 05.963.416/0001-29