Termos e condições

Política de preços:

  • Reagentes Online conta com parcerias com centenas de fabricantes ao redor do mundo. Como a maioria dos fabricantes fica no exterior, nós temos acesso ao preço em moeda do país de origem da fabricação. Para que tenhamos sempre a melhor opção Custo x Benefício, utilizamos fator de conversão justo e, por este motivo, é possível que em algumas excessões teremos que revisar o preço do site no momento da confirmação do pedido.

Produtos descontinuados pelo fabricante:

  • Reagentes Online tenta oferecer de maneira simples, fácil e justa milhares de reagentes e consumíveis online. Prezamos pela QUALIDADE, PREÇO BAIXO e RAPIDEZ NA ENTREGA. Como são muitos os reagentes à disposição, é possível que em alguns casos exista um ou mais reagentes descontinuados, ou seja, que o fabricante tirou de linha. Nesses casos, nossa equipe é altamente treinada para buscar uma outra opção de marca no mercado, de mesma qualidade, para oferecer ao cliente. Claro, a decisão final de substituir o produto sempre será do cliente.

Política de entrega:

  • Reagentes Online conta com parcerias com transportadoras com o objetivo de atender todo o território nacional em prazos e preços compatíveis com as médias do mercado.
  • Também é possível optar pela retirada direta ou escolha de uma transportadora de sua preferência.

Cálculo da Taxa de Entrega para Produtos Perecíveis:

  • São considerados itens perecíveis aqueles que precisam de temperatura controlada durante o envio. A Reagentes Online comercializa produtos com as seguintes temperaturas:
  1. Ambiente = Taxa fixa de entrega por pedido.
  2. Refrigado 2-8°C (gelo normal) = Taxa fixa de entrega por pedido.
  3. Congelado -20°C (gelo seco) = Taxa fixa de entrega por pedido.

***Taxa Fixa de Entrega apenas para as Capitais e Regióes Metropolitanas dos Estados DF, ES, MG, PR, RJ, RS, SC e SP.
***Para demais localidades por favor entrar em contato como nossa equipe de relacionamento com cliente.

Frete e Cálculo da Taxa Extra para Produtos Perigosos:

  • São considerados itens perigosos aqueles que precisam de acondicionamento e/ou identificação especial durante o envio. Possuem classificação “UN” (número ONU de 4 dígitos). Por se tratar de item perigoso, o frete e a taxa extra de periculosidade serão calculados individualmente e serão enviados para aprovação antes da efetivação do pedido de compra. Alguns exemplos de taxas:
  1. Taxa 1 = R$ 50,00 por UN para frascos até 25g e com exceção de quantidade para transporte até 30g.
  2. Taxa 2 = R$ 200,00 por UN para frascos maiores que 25g.
  3. Taxa 3 = R$ 400,00 por UN para reagentes que não possuem exceção de quantidade para transporte.

Prazo de Entrega estimado da mercadoria:

  1. Ambiente = 1 a 20 dias.
  2. Refrigado 2-8°C (gelo normal) = 1 a 4 dias.
  3. Congelado -20°C (gelo seco) = 1 a 4 dias.

***Prazo de entrega a partir do envio do material e de acordo com a localidade de entrega.

Política de devolução:

  • As devoluções somente serão aceitas pelo nosso Almoxarifado, mediante autorização prévia da nossa equipe de vendas, via Código de Devolução. Assim, é importante que este contato inicial seja realizado para que todas as dúvidas sejam sanadas antes do efetivo despacho da mercadoria.
  • Para receber o Código de Devolução, entre em contato com nossa central de relacionamento pelo telefone 19 4118-0680 ou pelo e-mail info@reagentesonline.com.br.

Gentileza seguir as recomendações abaixo:

  • Utilizar as caixas e materiais originais do fabricante.
  • A mercadoria não deverá apresentar qualquer tipo de avaria interna e externa.
  • Não escrever, não etiquetar, não amassar as embalagens originais do fabricante.
  • Todos os acessórios deverão ser devolvidos juntamente com a mercadoria principal (cabos, manuais, acessórios, etc.).

Política de garantia:

  • Os equipamentos são garantidos pelos fabricantes, pelo período de 12 meses, para qualquer peça ou parte que apresente defeito de fabricação. A garantia está condicionada às ocorrências de problemas informadas por escrito e enviadas ao e-mail info@reagentesonline.com.br.

A garantia não é aplicada nos casos de:

  • Instalação elétrica deficiente ou inadequada ao equipamento.
  • Softwares instalados por pessoas não habilitadas.
  • Transporte inadequado.
  • Fretes de envio e retorno.
  • Adição de outras partes ou peças não originais.
  • Sinais de violação nos lacres do fabricante/fornecedor.
  • Uso inadequado ou indevido do equipamento.
  • Manutenção ou consertos por pessoas não autorizadas pela Reagentes Online.
  • Componentes eletro-eletrônicos, pilhas, baterias, peças de vidro, eletrodos, produtos químicos.
  • Instalações/montagens por pessoas não habilitadas.
  • Exposição a intempéries (umidade, frio, calor) não suportadas pelo equipamento.

Política de faturamento:

A nota fiscal de venda será emitida por:

Start Bioscience Materiais para Laboratórios Ltda-ME
Rua Limeira, 184 – São Cristóvão – Valinhos – SP – CEP: 13276-580
CNPJ: 05.963.416/0001-29